论人本理念的参考咨询服务观——基于个案需求开展个性化服务的实践探索

• 作者: 沈琴
• 来源期刊: 常州工学院学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 人本理念 图书馆 参考咨询服务
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 87-89,96
• 页数: 4页
• 分类号: G251
• 字数: 3985字
• 语种: 中文

摘要

通过图书馆参考咨询服务工作实践案例,阐述了参考咨询馆员坚持人本理念的服务原则,在科技查新中寻求信息服务点;在参考咨询中发现信息服务嵌入点;在课题（项目）服务中找到用户的信息需求点;充分发挥图书馆人的主观能动性,以个性化的集成信息服务满足用户的信息需求,实现咨询馆员自身的职业价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈琴		3	2	1.0	1.0