“零缺陷”管理体系的构筑与实施

• 作者: 张德华 王军 赵立国 马超
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 成果选登
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

通过多年对各种管理理论和先进方法的学习,海尔在提高产品质量与可靠性、增强顾客满意度、降低成本、改善经营绩效和塑造质量文化方面取得了明显的成效.基于自身实践,在开展质量管理的过程中如何对众多方法进行取舍,建立具有企业特色的质量管理体系,成为企业所面临的紧迫任务.