基于消费者个人因素的顾客价值形成机制实证研究

• 作者: 朱佳
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者个人因素 顾客价值形成模型 民航市场
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 96-98
• 分类号: F713.5
• 字数: 5558字
• 语种: 中文

摘要

文章基于顾客价值感知过程的分析,研究了消费者个人因素对顾客价值产生和评价的影响,构建了顾客价值形成模型.以民航市场为背景,通过对民航客运旅客的问卷调查,运用因子分析和方差分析进行实证研究.