网络消极口碑研究述评

• 作者: 戴春林 郑田伟
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 网络消极口碑 传播 电子商务
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 11-12
• 分类号: F713.50
• 语种: 中文

摘要

网络消极口碑是消极口碑概念在互联网环境中的延伸.为了降低网络消极口碑对电子商务企业经营和发展的负面影响,就应回顾、分析网络消极口碑相关领域的研究,梳理、归纳网络消极口碑的概念,探讨网络消极口碑形成、传播以及影响的相关理论,并在此基础上对网络消极口碑的研究方向进行展望.