基于情感营销模式下的中小餐饮酒店CRM研究

• 作者: 戴云海 许菱
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 情感营销 中小餐饮酒店 CRM
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 新营销
• 页码范围: 30-31,33
• 页数: 3页
• 字数: 4612字
• 语种: 中文

摘要

本文重点阐述“情感因素”在中小餐饮酒店管理中的应用,情感营销是一种较为人性化的营销策略,指出如何使之更具有可操作性是中小餐饮酒店的经营者值得研究的问题.本文将情感营销与中小餐饮酒店的具体经营管理活动相结合,分析了情感营销在中小餐饮酒店的客户关系管理的运用,这一崭新的思路迎合了现代营销市场的发展需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许菱	江西理工大学经济管理学院	37	116	5.0	9.0
2	戴云海	江西理工大学经济管理学院	2	4	1.0	2.0