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客户关系管理在高校图书馆中的应用研究
客户关系管理在高校图书馆中的应用研究
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摘要：
把客户关系管理（CRM）系统引入高校图书馆,是高校图书馆实现向＂以读者为中心＂的工作模式转变的有效措施。文章分析了高校图书馆引入CRM的意义,并就目前高校图书馆如何应用CRM提出了几点方法和策略。
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探析高校图书馆管理中人本管理思想的应用
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图书馆管理
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文献信息
| 篇名 | 客户关系管理在高校图书馆中的应用研究 | ||
| 来源期刊 | 河南机电高等专科学校学报 | 学科 | 教育 |
| 关键词 | CRM 高校图书馆 读者工作 信息服务 | ||
| 年，卷（期） | 2012,（3） | 所属期刊栏目 | 高等教育 |
| 研究方向 | 页码范围 | 75-76,96 | |
| 页数 | 3页 | 分类号 | G647 |
| 字数 | 2626字 | 语种 | 中文 |
| DOI | 10.3969/j.issn.1008-2093.2012.03.023 | ||
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期刊影响力
河南机电高等专科学校学报
主办单位：
河南工学院
出版周期：
双月刊
ISSN：
1008-2093
CN：
41-1270/TH
开本：
出版地：
河南省新乡市平原路东段699号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
4407
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