健康管理中心护理风险因素及对策

• 作者: 卢瑜 王茜 龚艳菲
• 来源期刊: 中国疗养医学
• 关键词: 健康管理中心 降低风险行为 护理管理研究
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 页码范围: 857-858
• 字数: 2959字
• 语种: 中文

摘要

目的在健康管理中心开展风险管理,提高护理人员风险防范意识,减少纠纷,提高客户满意率.方法完善风险管理制度和预案,组织开展护理人员业务学习、法律学习,增强工作责任心,培养优质服务理念.结果通过培训,护理人员的业务素质、服务意识和法律观念得到提高,一年来未发生护理纠纷、护理差错,满意率达97.16%.结论护理风险管理是改进护理质量、提高客户满意率的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢瑜		8	29	3.0	5.0
2	王茜		12	40	4.0	6.0
3	龚艳菲		7	104	5.0	7.0