"7天内退货"钻戒被另眼相待

• 作者: 李志强
• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 经济
• 关键词: 二次销售 退货 商品名称 质量问题 商场 限制性条款 百盛 客户服务中心 承诺 顾客
• 年，卷（期）: 2012,（Z1）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F203
• 语种: 中文

摘要

商场承诺7天内顾客可因个人喜好改变,商品又不影响二次销售的情况办理退货.因对购买的卡蒂尼钻戒不太满意,南昌市民张小姐要求中山路百盛商场依照承诺为其办理退货.但商场方认为退货须知承诺注明了高贵商品除外,为此拒绝退货.律师指出,商场方拒绝的理由,属于限制性条款,存在对涉及商品指代不明确的嫌疑.顾客:商场不兑现7天退货承诺据张小姐介绍,2012年1月4日下午,她和男友在南昌百盛商场一楼卡蒂尼专柜,花7910元购买了一款情