肾内科病房护患沟通系统化管理的实施及效果评价

• 作者: 唐俊 孙全林 袁春玉 陆清竹
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 系统化管理 肾内科病房
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1301-1303
• 分类号: R473.5|C931.2
• 字数: 2575字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2012.07.080

摘要

目的 探讨肾内科病房护患沟通系统化管理的实施办法及效果.方法 分析肾内科病房护患沟通效果的影响因素,设置沟通协调员岗位,建立沟通管理制度及流程,制作个性化沟通服务手册,强化护士沟通能力的培训及管理,建立有效沟通平台.结果 护士沟通能力及服务意识提高,患者自我管理知识掌握较好,满意度明显上升.患者对体重、尿量、血压、饮食、服药、疗效观察以及复诊等知识认知程度高于实施前,差异有显著意义(P＜0.05).结论 护患沟通系统化管理有利于患者疾病的康复,提高护理质量,丰富优质护理服务内涵.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙全林	遵义医学院附属医院肾内科	31	158	5.0	12.0
2	唐俊	遵义医学院附属医院肾内科	13	52	5.0	7.0
3	陆清竹	遵义医学院附属医院肾内科	17	74	5.0	8.0
4	袁春玉	遵义医学院附属医院肾内科	7	26	3.0	5.0