门诊护患和谐关系维护技巧

• 作者: 张清会
• 来源期刊: 中国社区医师
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 388
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2012.03.392

摘要

在医学模式转变及患者被服务意识不断提高的现代医疗市场,护理人员只有很好的掌握与患者的沟通技巧,真心为患者服务,才能让患者满意.尤其是门诊护理人员,更应注重掌握与患者的沟通技巧,因为门诊是医院对外服务的窗口,医患关系的好坏直接影响医院的服务形象.因此,门诊护士在拥有过硬的业务水平的同时,还要注重服务态度和与患者良好的沟通能力.要想做好通畅的护患沟通,大致要掌握以下几方面的技巧.