电子商务中的数据挖掘及其在CRM中的应用

• 作者: 朱法顺 郑全第 郑春颖
• 来源期刊: 信息与电脑：理论版
• 学科: 工学
• 关键词: 电子商务 数据挖掘 客户关系管理 聚类 关联规则
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 173-174
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.13

摘要

阐述了电子商务EC中数据挖掘DM的数据资源和基本方法,并给出其在客户关系管理CRM系统中的应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑全第	空军工程大学导弹学院	8	14	1.0	3.0
2	朱法顺	空军工程大学导弹学院	23	46	4.0	6.0
3	郑春颖	空军工程大学导弹学院	8	254	5.0	8.0