出院病人电话随访电子化的应用

• 作者: 朱燕 薛颖芝
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 电话随访 电子化 病人 流程
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 93-94
• 分类号: R47
• 字数: 2417字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2012.09.049

摘要

目的:为了更好地做好出院病人的电话随访工作,切实提高随访率和随访质量,不断提升病人的满意度,同时实现随访数据资源共享.方法:随访前详细掌握出院病人电子病历中的相关信息和联系电话,在出院后2～7d内由专职随访人员进行电话随访,给予健康指导和必要帮助.结果:经过1年多的实践和完善,取得了很好的效果.随访率从之前的83％上升到目前的92％；病人满意度从之前的90％提高到目前的98％；相关部门反馈信息及时、到位.结论:电子化电话随访对提高随访率和随访质量、改善医疗服务质量起到积极的促进作用,增加了医院的社会效益和经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱燕		3	17	2.0	3.0
2	薛颖芝		2	9	1.0	2.0