眼耳鼻咽喉科开展优质护理服务体会

• 作者: 周毓娟 零玲
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 眼耳鼻咽喉科 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（36）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2420字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨眼耳鼻咽喉科开展优质护理服务的方法及效果.方法:随机抽取2011年3月-2012年5月笔者所在医院眼耳鼻咽喉科开展优质护理服务后的45例患者作为观察组,对患者满意度进行调查,同时与优质护理服务开展前的调查情况进行比较.结果:实施后患者总体满意度为95.56％,实施前为86.67％,实施后总体满意度明显高于实施前,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:护理服务不仅加强了护士自我管理能力和解决问题能力,使工作积极主动,同时也大大提高了护理质量,提高了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	零玲		3	11	2.0	3.0
2	周毓娟		3	3	1.0	1.0