优质护理服务在耳鼻咽喉科护理管理中的应用

• 作者: 冯英 刘春节 赵婷
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 优质护理服务 耳鼻咽喉科 护理
• 年，卷（期）: 2015,（23）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 97,101
• 页数: 2页
• 字数: 1890字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务在耳鼻咽喉科中的应用.方法:在我院开展优质护理服务探究,结合医院实际开展优质护理服务模式.选取2013年12月至2014年11月于我院耳鼻咽喉科住院的患者560例实施优质护理服务模式,观察护理质量及患者满意度.结果:采用优质护理模式,患者以及家属满意度达到98.5％,即提高了护理人员的工作积极性,又提高社会对我科医疗、护理工作的认可.结论:在耳鼻咽喉科护理中运用优质护理模式,能够有效地提高护理质量,提高患者及家属的满意度,有利于改善医患关系,是一种让病人、社会、政府满意的值得推广的护理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯英	新疆博州人民医院耳鼻咽喉科	1	1	1.0	1.0
2	赵婷	新疆博州人民医院耳鼻咽喉科	1	1	1.0	1.0
3	刘春节	新疆博州人民医院耳鼻咽喉科	1	1	1.0	1.0