人性化管理在外科病房护理管理中的应用

• 作者: 彭爱荣
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 外科 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2062-2063
• 页数: 2页
• 分类号: R47|C931.2
• 字数: 1990字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2012.11.045

摘要

目的 评价人性化管理在外科病房护理管理中的应用效果.方法 以2007年2月～2008年2月我院外科病房未实行人性化管理期间为对照组,以2010年2月～2011年2月实行人性化管理期间为观察组.比较两组综合护理质量、患者满意率、投诉率及医疗纠纷发生率.结果 观察组综合护理质量显著优于对照组(P＜0.05)；观察组患者满意率显著高于对照组,投诉率及医疗纠纷发生率显著低于对照组(P＜0.05).结论 实行包括病房人性化管理、合理安排护士排班模式、加强健康教育及对护士专业培训措施在内的人性化管理,可显著提高外科病房综合护理质量,提高患者满意率并减少医疗纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭爱荣	山东省淄博市中心医院普外科	7	72	2.0	7.0