顾客信任是市场营销追求的最高境界

• 作者: 侯向东
• 来源期刊: 科技与企业
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 顾客信任 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 营销视野
• 页码范围: 86-86
• 页数: 1页
• 分类号: F274
• 字数: 2266字
• 语种: 中文

摘要

在以＂产品为中心＂的商业模式向以＂客户为中心＂的商业模式转变的情况下,顾客满意是市场营销追求的目标,而市场营销的最高境界则是顾客信任。这就包含满意和信任这两个层面。怎样促使两者可以有效地结合,笔者根据工作实践,进行了探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯向东	中国电子科技集团公司第十研究所市场处	3	1	1.0	1.0