标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用研究

• 作者: 刘龙秀
• 来源期刊: 实用临床医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 标准操作程序(SOP) 门诊 预检分诊 质量管理
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 101-103
• 分类号: R473.3
• 字数: 2720字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨如何提高门诊预检分诊效率、准确率以及患者的满意度.方法 采用标准操作程序(SOP),制定并实施以症状为主诉的门诊预检分诊的标准问诊流程.结果 实施分诊的标准问诊流程后门诊预检分诊准确率达到96％,预检分诊正确率提高9％,与实施前比较P＜0.05；预检分诊的时间缩短了6.47s(P＜0.05)；患者满意度达到98％,提高了10％(P＜0.05).结论 SOP能提高门诊预检分诊效率及正确率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘龙秀	南京医科大学第一附属医院门诊部	9	59	4.0	7.0