优化门诊输液服务环节探讨

• 作者: 罗芳
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优化门诊输液服务环节 手足口病 护理投诉 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（44）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 语种: 中文

摘要

目的 优化门诊输液服务环节探讨.方法 按月分组,随机抽取病人,观察组在对照组输液服务基础上优化服务的各个环节,发放调查表比较满意度、护理投诉率,结果满意度提高,护理投诉率降低(P＜0.05).结论 优化后的输液服务更贴近患者及家属的需要,能有效的减少患者等待输液的时间,降低护理投诉率,提高满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗芳		2	50	1.0	2.0