医院处理医疗纠纷坚持“十要十不要”

• 作者: 邓红艳
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 医疗纠纷 服务水平
• 年，卷（期）: 2012,（31）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 3556字
• 语种: 中文

摘要

医院处理医疗纠纷必须讲究调节方法的技巧和做思想工作的艺术，认为医院处理医疗纠纷坚持“十要十不要”：一是处理要早，不要迟疑，二是二是解决要快，不要拖延。三是三是态度要好，不要冷漠四是工作要细，不要大意。五是“底牌”要扣，不要早出。六是信息要灵，不要闭塞。七是关系要清，不要舍弃。八是方法要活，不要死板。九是遇事要冷静，不要惊慌。十是依靠要明，不要忘记。只有这样才能不激化医患矛盾，降低医院处理医疗纠纷的经济成本和社会成本。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓红艳	宜昌市中心人民医院监察室	12	20	2.0	3.0