产科加强护理沟通技巧的实践研究

• 作者: 陈瑞华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 产科 护理 沟通
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 146
• 页数: 1页
• 字数: 1769字
• 语种: 中文

摘要

目的 对护士的加强沟通技巧后与患者的反馈进行研究.方法 护理人员经过护患沟通技巧的培训,有意识地增强了沟通能力从患者入院时即进行有效沟通,住院期间从饮食、检查、手术等各方面进行主动沟通,出院后使用电话进行随访沟通,比较其与传统沟通方式的患者满意度、投诉率、护理治疗及时完成的例数.结果 经过护惠沟通技巧的培训,观察组对护理人员的满意度显著高于对照组(P＜0.05),观察组对护理人员的投诉例数显著小于对照组(P＜0.05),观察组的护理治疗完成率也显著高于对照组(P＜0.05).结论 有意识地加强沟通是提高患者满意度的有效方法,是缓和护患关系的重要手段,值得加强培训.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈瑞华	广东医学院附属南山医院门诊部	4	5	1.0	2.0