浅谈口腔科门诊开展优质护理服务(文摘)

• 作者: 周桂芳
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 口腔科 门诊开展优质服务
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 370
• 页数: 1页
• 字数: 1483字
• 语种: 中文

摘要

目的 口腔科门诊开展优质护理服务,是根据口腔科门诊特点,突出专科特色护理,以责任护士、组长的小组责任制,实行责任护士无缝对接一站式服务,责任到人,椅位包干,护士长根据门诊患者就诊规律,实行灵活弹性排班,合理调配护理人员,量化考核标准,变过去被动护理为主动护理模式,让来院就诊的患者有个良好的心情,得到全方位护理服务,体现人性化护理,更新护理模式.分3组:儿童口腔科组、口腔粘膜科组、教学诊室组,椅位与护士比1:0.3.责任护士分工:一名责任护士负责3～4张牙椅,实行椅位包干制,责任到人.责任护士职责:热情接待患者,调整牙椅,安置患者,心理护理,术前准备,术中配合,术后护理(健康教育、交代术后注意事项)适时评价调查患者满意度:定期检查,实施阶段性效果评价,发放患者满意度问卷调查表,综合考核结果直接与绩效挂钩,对做得好的护士给予表扬和奖励,引用竞争激励机制,调动护士的积极性,针对存在的问题进行指导性整改落实,不断优化护理服务流程.实施优质护理以来,护理水平明显提高,丰富了护理服务内涵,护理服务落到了实处,真正体现“三好一满意”,受到了患者和医生一致好评.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周桂芳	南京大学医学院附属口腔医院内科	5	6	1.0	2.0