流程管理在神经外科开展“优质护理服务”中的应用

• 作者: 赵晓辉 赵毅 黄瑾
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 流程管理 优质护理服务 患者
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 876-877
• 页数: 2页
• 字数: 4418字
• 语种: 中文

摘要

目的:运用流程管理理论贯彻落实“优质护理服务”.方法:运用流程管理三步骤:制作流程、优化流程,执行流程,制定优质护理服务的流程.结果:通过流程管理使“优质护理服务”得到了很好的落实,工作效率提高,患者满意度提高.结论:流程管理是为患者提供优质护理服务的重要手段和保障

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵毅		59	371	13.0	16.0
2	黄瑾		14	71	5.0	8.0
3	赵晓辉		31	251	10.0	15.0