护患沟通对护理质量的影响分析

• 作者: 倪水芹 刘小红
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 良好沟通 患者投诉 护理质量 分析评价
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 144-144
• 分类号: R471
• 字数: 2783字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过良好的护患沟通提高护理质量,减少护患纠纷.方法:通过2010年开始深入开展一系列护患沟通措施并加强对沟通实施的管理,定期进行评价.结果:将开展护患沟通研究前后二年护理质量相关考核情况进行比较分析,患者投诉、用错药等情况发生率呈下降趋势;患者疾病知识掌握情况、患者对护理工作满意度评分呈现逐渐上升趋势.结论:良好的护患沟通有利于提高护理质量,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	倪水芹		22	93	7.0	9.0
2	刘小红		1	0	0.0	0.0