护患沟通技巧对门诊护理质量的影响

• 作者: 袁翠霞
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 护患沟通技巧 门诊护理质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（34）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 377-378
• 页数: 2页
• 字数: 1755字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护患沟通技巧对门诊护理质量的影响.方法:选取2017年6月至2019年6月我院110例门诊患者为研究对象,根据入院单双号将受试者进行分组,其中对照组55例患者接受常规门诊护理,研究组55例患者在对照组的基础上应用护患沟通技巧,比较两组护患纠纷与投诉发生率及患者满意度.结果:研究组护患纠纷与投诉发生率均显著低于对照组,两组比较存在统计学差异(P<0.05),与对照组相比,研究组患者护理满意度更高,两组比较存在统计学差异(P<0.05).结论:护患沟通技巧有助于减少护患纠纷与投诉发生率,提高患者满意度,对提高门诊护理质量具有促进作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁翠霞	江苏省中医院门诊部	8	2	1.0	1.0