浅析县级医院开展优质护理示范岗的成效与困难

• 作者: 沈红英
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理示范岗 成效 困难
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 102-103
• 分类号: R47
• 字数: 3258字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2012.21.075

摘要

目的:总结县级医院开展优质护理服务示范岗的成效与困难.方法:对10 所县级医院优质护理示范病房的100 名临床一线护士及患者进行问卷调查.结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的94.6%上升到99.0%,患者对健康知识知晓率由实施前的80.2%上升到95.6%,患者呼叫率由实施前的46.0%下降到12.0%,优质护理示范岗无纠纷投诉发生.优质护理服务存在护理人员短缺、护士服务观念不强、护士素质参差不齐等不足.结论:开展优质护理服务示范病房可全面提高护理质量,确保护理安全,但在县级医院普遍开展还存在诸多困难,有待各级领导和全体医务人员共同努力.