县级中医院开展优质护理服务的做法和体会

• 作者: 达兴萍
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 县级中医院 优质护理服务 做法 体会
• 年，卷（期）: 2013,（29）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 418-419
• 页数: 2页
• 字数: 6104字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过开展“优质护理服务示范工程”，探索适合县级中医院“优质护理服务工程模式”，指导临床护理，拓展以“患者为中心的整体优质护理服务工作”而产生的效果评价。方法改变传统的排班模式，实行A、P、N排班，落实岗位职责，开展责任制护理，护士分层管理，绩效考评，竞聘上岗，提高护士待遇、突出中医特色。结果患者及家属满意，基础护理质量及医生对护士的满意度均有不同程度的提高。护士直接护理患者时间明显增加，护士的职业性得到发展。结论在县级中医院开展优质护理服务活动，转变护理人员观念是关键，开展以来建立新的工作模式，提高护士对职业的认知度，护士本身的价值，明确了健康教育要突出中医特色，减少了护患纠纷。