建立电力服务营销体系的探索和实践

• 作者: 伊晓林
• 来源期刊: 科技创业家
• 学科: 工学
• 关键词: 电力 服务营销体系
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 电力与能源
• 页码范围: 219
• 分类号: TK01
• 字数: 2669字
• 语种: 中文

摘要

采用理论探索和实践总结相结合的方法,提出在供电企业建立全员、全过程、全方位的服务营销体系,具体包括作为“前台”的服务窗口建设和作为“后台”的电网建设及运行管理等;同时论证了电价机制、需求侧管理工作、以服务为导向的企业文化在服务营销体系中的地位,以及为保证这一体系有效运转所必须进行的管销管理体制、机制和技术创断.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	伊晓林		1	1	1.0	1.0