临床药师和患者沟通技巧的培养

• 作者: 蒋望洪
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 临床药师 有效沟通 技巧
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 页码范围: 395
• 分类号: R197.32
• 字数: 6343字
• 语种: 中文

摘要

目的:培养临床药师运用有效沟通的技巧,使药患矛盾和疑问化解,两者的看法、评价、利益趋于一致.达到临床药师与患者有效沟通,及时发现和处理所有与药物治疗相关的问题.方法:临床药师应用关注、真诚和尊重的职业伦理原则,通过语言沟通技术和非语言沟通技术训练,掌握倾听、核实、反映、提问、阐释等沟通技巧,达到有效沟通的效果.结论:建立临床药师与患者有效沟通的服务理念,恰当地运用沟通技巧,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更贴近患者,患者对治疗的满意度增加.提升药学服务的水平和职业地位,达到面向患者、药师、医院共赢的战略目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋望洪		1	1	1.0	1.0