人性化管理在内科护理管理中的应用研究

• 作者: 唐忠英
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 内科病区 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 106-106
• 分类号: R472
• 字数: 340字
• 语种: 中文

摘要

目的 针对2010年住院病人满意度低(83.5%),2011年对在内科住院病房实行人性化管理的应用进行探讨,并分析其效果.方法 选取从2011年1月～2011年12月间到我院内二科住院进行就医的1539例病人进行人性化服务,并总结分析病人对服务的满意度.结果 经过为期一年的内科人性化护理管理,病人对护士的护理言行举止、住院的接待、医院的环境、病区的管理等满意率平均在96.3%.结论 在病区的护理管理中应用人性化护理,较大程度地提高了病患的满意度,对推动医院发展和建立良好信誉起到积极的作用,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐忠英	贵州省雷山县人民医院内二科	2	3	1.0	1.0