影响护患沟通的因素分析及对策

• 作者: 李家慧 贾建平
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 影响因素 对策
• 年，卷（期）: 2012,（32）
• 页码范围: 687
• 分类号: R473
• 字数: 1765字
• 语种: 中文

摘要

目的?分析影响护患沟通的因素,探讨其对策,以获得沟通效果.方法?转变服务理念,建立良好的沟通机制,改善医疗环境,合理配备人力资源,加强专业素质及沟通技巧的培训,提高护理人员的综合素质.针对患者的具体情况,通过各种渠道进行沟通.结果?增强了护理人员的主动服务意识,收到了沟通效果,减少了护患纠纷,提高了患者满意率.结论?找出影响护患关系的因素,采取相应对策进行护患沟通,有利于提高护理质量,改善护患关系.