患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用

• 作者: 董春花 黄米娜
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 手术室 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 354
• 分类号: R47
• 字数: 1737字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2012.08.343

摘要

目的:探讨患者满意度调查在手术室护理质量管理中的应用效果.方法:对660例择期手术患者(全麻患者除外)进行满意度的调查,针对调查结果采取相应的护理改进措施.结果:第1季度95.9%的满意率,经过持续质量改进后,第4季度满意率达到99.8%.结论:患者满意度调查结果是手术室护理质量持续改进的基础,加强对择期手术患者的术前宣教和心理护理,改善服务态度,可有效提高患者对手术室的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董春花	河南郑州市中心医院手术室	3	7	1.0	2.0
2	黄米娜	河南郑州市中心医院手术室	1	6	1.0	1.0