定制医疗的理论及实践探讨

• 作者: 高贤良 黄旺英 齐维鹏
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医院服务 定制医疗 新医疗模式
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 43-44
• 字数: 3367字
• 语种: 中文

摘要

随着服务经济的出现及体验经济时代的到来,就诊者对医院服务需求的层次不断提高.作者遵循“生物-心理-社会”新医学模式,在提出舒心服务模式的理论基础上,借鉴商业经济和服务经济中的定制服务理论,并深入分析现实医疗服务中遇到的问题,提出就诊者同步参与、事先定制、动态调整并满足就诊者功能性、人本性、经济性三项服务需求的定制医疗模式,同时探讨了其实施的可行性及面临的问题.文章认为通过提高医务人员对自身角色及新医学模式的认知,充分运用成熟的信息技术平台,实践、试行并完善该模式,将有力提升医院服务水平、增进医患和谐,可望将医院服务推向一个新的现代化时代.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高贤良	北京新安贞医院管理有限公司102209 北京昌平区北七家镇宏福创业园宏福A栋一单元302室	3	20	3.0	3.0
2	齐维鹏	北京新安贞医院管理有限公司102209 北京昌平区北七家镇宏福创业园宏福A栋一单元302室	1	4	1.0	1.0
3	黄旺英	北京新安贞医院管理有限公司102209 北京昌平区北七家镇宏福创业园宏福A栋一单元302室	1	4	1.0	1.0