顾客价值对购买决策影响的实证研究

• 作者: 刘勇 成韵
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 顾客价值 购买决策 顾客满意 品牌忠诚
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 管理理论与方法
• 页码范围: 203-207
• 页数: 5页
• 分类号: C93-0|C934
• 字数: 5352字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2013.2.049

摘要

基于文献回顾,提出顾客价值六维度概念,并建立顾客价值对购买决策影响的理论模型.以武汉当地手机用户作为调查对象,对模型和假设进行实证研究.结果表明,顾客价值由六维度构成,顾客价值对购买决策有直接或间接的显著影响;其中功能价值、利失价值、社会价值和品牌价值是影响顾客购买决策的决定性因素,而情感价值和品牌价值是影响顾客购买决策的激励性因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘勇	武汉科技大学管理学院市场营销系	55	283	10.0	14.0
2	成韵	武汉科技大学管理学院市场营销系	12	59	5.0	7.0