“纳税服务与客户服务有共通之处”——访京东商城集团税务副总裁蔡磊

• 作者: 孙一冰
• 来源期刊: 中国税务
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

记者:经过十多年的发展,京东已经成为中国最大的综合网络零售商,您认为京东成功发展的关键是什么?对企业的社会责任,公司有什么样的理解? 蔡磊:京东成功的关键:坚持“客户为先”,坚持正品低价,诚信经营,坚持创新,并始终将用户体验放在首位.京东的成功离不开几个比较重要的决定:2003年因“非典”关闭实体门店,专注电子商务;2007年开始自建物流;2009年从经营通讯、电脑、数码电子产品转型扩展到日用百货,致力于打造一站式综合购物平台.总体来说,京东未来的发展方向是:大力发展电子商务,利用电子商务和现代信息技术,进一步提升消费者的购物体验,进一步满足消费者个性化、多元化消费需求.