旅游目的地形象修复策略:关联游客行为意图的量表开发与检验

• 作者: 汪丽 白凯 胡宪洋
• 来源期刊: 人文地理
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游目的地形象 危机事件 形象修复策略 入境游客 新疆/西藏
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 旅游
• 页码范围: 139-146
• 页数: 8页
• 分类号: F590
• 语种: 中文

摘要

在形象修复理论基础上,开发了旅游目的地形象修复量表,通过对441名入境游客的问卷调查,采用结构方程模型对旅游目的地形象修复量表进行了整体验证,并关联分析了其对游客行为意图的影响,结果表明:本文所开发并实测的旅游目的地形象修复策略量表,整体结构良好,量表信度和效度值都处于较好水平;旅游目的地形象修复策略由6个基本维度构成,其中柔和的形象修复策略对游客行为意图有显著影响；本量表提出策略的实施效果与西方的研究总体趋同但略有差异.文章同时指出,针对入境客源市场,目的地形象修复策略要遵循跨文化信息传播的基本特点,同时要重点使用渐进式的目的地形象修复方式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白凯		131	3198	31.0	51.0
2	胡宪洋		10	166	5.0	10.0
3	汪丽		2	3	1.0	1.0