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“客户满意”是供电企业发展的催化剂
“客户满意”是供电企业发展的催化剂
作者:
郝金福
陈碧雯
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
企业发展
客户满意
催化剂
市场经济条件
家电产品
供电
服务意识
心理活动
摘要:
随着我国经济的发展和社会进步.电力企业也开始打破长期垄断经营的思想,初步树立起服务意识。“客户满意”作为服务营销的核心理念,是一种心理活动,是顾客的需求被满足后的愉悦感。在市场经济条件下,企业能否生存和发展,关键要看你的产品、服务以及企业声誉能否被认可。海尔生产的家电产品,其价格一般高于同类产品,但由于它的服务与企业声誉好,消费者还是愿意购买。而有些产品尽管不断降价,仍然不能打动主流消费群体。
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文献信息
篇名
“客户满意”是供电企业发展的催化剂
来源期刊
内蒙古电业
学科
经济
关键词
企业发展
客户满意
催化剂
市场经济条件
家电产品
供电
服务意识
心理活动
年,卷(期)
2013,(5)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
35-36
页数
2页
分类号
F270
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
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姓名
单位
发文数
被引次数
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1
陈碧雯
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郝金福
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企业发展
客户满意
催化剂
市场经济条件
家电产品
供电
服务意识
心理活动
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
内蒙古电业
主办单位:
内蒙古电力(集团)有限责任公司
内蒙古电力行业协会
出版周期:
双月刊
ISSN:
CN:
开本:
出版地:
内蒙古呼和浩特市锡林南路218号
邮发代号:
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
738
总下载数(次)
1
总被引数(次)
0
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