急诊中护患沟通技巧

• 作者: 宋金莲
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 关键词: 急诊 护理 沟通
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 301-302
• 页数: 2页
• 字数: 4067字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2013.06.281

摘要

目的:通过加强护士的沟通技巧,减少护患纠纷的发生,使急诊护理业务水平大幅提高.方法:根据急诊工作中的相应特点,找出沟通中存在的矛盾问题,制定出完善的护理流程.结果:患者的满意度由原来的70.4%上升至92.7%,良好的护患沟通贯穿在整个护理工作中.结论:急诊护士加强与患者的沟通技巧,能有效地改善医患间的关系,使患者及家属满意度增加,促进医院效益和社会效益双丰收.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋金莲		2	2	1.0	1.0