护士伦理气氛认知与服务行为的相关性研究

• 作者: 戴玉琴 段功香 郑雯 陈银娟
• 来源期刊: 中华护理杂志
• 关键词: 护士 认知 行为 组织伦理气氛
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 615-617
• 页数: 3页
• 字数: 4631字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3761/j.issn.0254-1769.2013.07.013

摘要

目的 了解护士伦理气氛认知和服务行为的现状并分析两者的相关性.方法 采用伦理气氛认知量表与护士服务行为量表对598名临床护士进行调查.结果 护士伦理气氛认知总均分为(3.34±0.24)分；护士服务行为总均分为(3.64±0.34)分.回归分析显示,控制人口学变量后,伦理气氛认知可独立预测服务行为的38.2％,其进入回归方程的3个影响因素为法律规范型、关怀型及独立判断型.结论 医院管理者可营造良好的医院伦理气氛,改善护士服务行为,从而提高护理服务质量.