电力公司信息运行呼叫中心的建立

• 作者: 刘波 叶海蓉
• 来源期刊: 中国科技成果
• 关键词: 信息 运行 呼叫
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 59-60
• 字数: 1722字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3772/j.issn.1009-5659.2013.07.021

摘要

根据国网公司“两级三线”运维体系的统一部署,网省公司须建立省级信息运维呼叫中心,受理网省公司本部、基层单位及合作伙伴用户信息运维服务的请求.信息运维呼叫中心作为“SG186”工程的重要组成部分,是网省公司统一的信息服务“窗口”,提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉、建议、表扬、意见等服务,服务范围包括硬件、网络设备和信息系统,如ERP、协同办公、营销管理、安全生产.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘波		3	13	2.0	3.0
2	叶海蓉		13	32	2.0	5.0