规范化护理服务语言在输液室的应用

• 作者: 彭婷华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 规范化 护理服务语言 输液室
• 年，卷（期）: 2013,（28）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 631-631
• 页数: 1页
• 字数: 690字
• 语种: 中文

摘要

目的：规范输液室护理服务语言，提高患者满意度。方法对收药、注射、巡回的护理服务语言进行规范，对规范前后的输液患者满意度与投诉次数进行比较。结果实行护理服务语言规范化后，患者满意度提高、护理投诉减少。结论规范化的护理服务语言使得服务更优质，提高了护士的主观能动性和工作效率，保障了输液室的护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭婷华	上海市长宁区中心医院输液室	1	0	0.0	0.0