苹果道歉诚意几何?

• 作者: 吴明洋
• 来源期刊: 质量探索
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 民生评议
• 页码范围: 34
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

经过一番意志的较量,苹果公司最终还是扛不住.4月1日晚,苹果中国官网发布落款为苹果CEO库克的致消费者信,算是向中国消费者正式认错道歉. 从央视3.15晚会曝光以来的两周时间内,苹果公司的态度基本上是冷漠的.面对中国消费者的投诉不满,苹果公司不是视而不见就是充耳不闻,直至舆论扣住不放、穷究猛打,中国主流媒体连续刊文加入“中讨”之列,这才正面做出回应.如此应对之策,与同为国际知名品牌的德国大众公司相比,可谓相差甚远.后者在央视3·15晚会当天就承诺会给消费者答复,并在5天后宣布了召回计划.