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摘要:
目的:探讨神经内科出院患者电话回访工作中存在问题和防范措施,防止指导误差,提高患者的满意度,尽可能避免护患发生纠纷.方法:通过分析我科近3年对285例患者进行电话回访中出现的问题,追究问题发生的原因以及环节,提出7项防范对策并落实.结果:患者满意电话回访,回头再次入住我科患者明显增加,同时还有效地防范了护患纠纷的发生.结论:增强法律意识,重视电话回访,认真细致地做好回访中的各项工作,可有效防止医患矛盾.
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文献信息
篇名 神经内科出院患者电话回访中存在问题及防范对策
来源期刊 内蒙古中医药 学科 医学
关键词 神经内科出院患者 电话回访 存在问题 防范对策
年,卷(期) 2013,(17) 所属期刊栏目 医院管理
研究方向 页码范围 59
页数 1页 分类号 R197.323
字数 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 闫素敏 4 2 1.0 1.0
2 刘春娟 5 28 3.0 5.0
3 李琦 4 15 2.0 3.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
神经内科出院患者
电话回访
存在问题
防范对策
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
内蒙古中医药
半月刊
1006-0979
15-1101/R
大16开
呼和浩特市健康路11号
16-78
1982
chi
出版文献量(篇)
46945
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37
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