加强高额流量重点监控有效提升客户感知

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户投诉 流量数据 感知 监控 通信业务 数据业务 GPRS 网间结算
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 44-44
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.5

摘要

随着3G通信业务飞速发展，GPRS数据业务投诉量也随之猛增，很多客户在使用过程中不知不觉中产生高额流量和高额流量费，为了避免此类情况引起的客户投诉，提升客户感知，同时避免由此引发的欠费风险，减少企业网间结算费用。重庆联通信息化事业部通过对客户流量数据累计量的统计分析，关注自然账期内，