公立医院公益性评价研究:以海口市公立医院为例

• 作者: 刘春平 吴玲 周虹 廖小平 曾渝 陈英耀
• 来源期刊: 中国卫生经济
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 门诊 公益性评价 海口
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 管理与评价
• 页码范围: 84-86
• 页数: 3页
• 分类号: R1-9|R197
• 字数: 3418字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7664/CHE20130528

摘要

目的:了解海口市公立医院门诊病人满意度现状,分析影响门诊病人满意度的因素,为改善医疗服务提供决策依据.方法:2011年对海口市16家公立医院已就诊过的门诊病人2 122人采用随机方式进行问卷调查,对调查结果进行频数分析,采用秩和检验(卡方分析)对各类型人员各问项的满意度对比分析.结果:78％的人对总的医疗服务质量满意,就医费用、检查、化验费用、药品费用对总体满意度的影响最大.对策:转变服务理念,一切工作以病人为中心；提供便民服务;建立费用动态监测机制,控制医疗费用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈英耀		225	2249	22.0	37.0
2	吴玲		43	347	9.0	17.0
3	曾渝		44	170	7.0	10.0
4	廖小平		22	64	4.0	6.0
5	周虹		15	187	7.0	13.0
6	刘春平		41	123	7.0	9.0