重庆电信多举措切实提升客户服务水平

• 作者: 胡彦
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 中国电信 重庆 生命周期管理 水 实践活动 群众路线 服务标准
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 63-63
• 页数: 1页
• 分类号: TN915

摘要

为切实践行党的群众路线教育实践活动，提升服务水平，强化客户感知，中国电信重庆公司日前多举措深入一线、贴近老百姓、聆听用户心声、听取群众意见及建议，并聚焦新形势下全业务服务标准、关键触点客户感知提升、行业纠风、用户期望及生命周期管理等重点工作，进一步规范服务流程、提升服务质量，切实将“扑火式”服务转变为“预防式”服务。