态势分析法在基层医院输液室护患纠纷中的运用

• 作者: 刘国伟 张萍 王丽琼 陈志芳
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 基层医院 态势分析法 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 管理理论与实践
• 页码范围: 132-133
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2768字
• 语种: 中文

摘要

运用态势分析法对输液室发生的66例护患纠纷进行分析.输液室有健全的管理制度和成熟的护理队伍等优势,也有护理人员不足、人员素质参差不齐等劣势；在护理模式转变和护理改革中充满了机遇；也有来自社会的患者期望值过高和就医认知度缺失等威胁.要发挥优势,克服劣势,进一步加强规范管理,合理利用人力,加强培训,提高护士素质,以减少护患纠纷,提高护理服务质量及患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张萍	广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室	17	59	5.0	7.0
2	刘国伟	广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室	9	36	4.0	5.0
3	陈志芳	广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室	8	23	3.0	4.0
4	王丽琼	广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室	3	13	2.0	3.0