优质护理服务在提高护士长管理效能的效果观察

• 作者: 何利君
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 手术室护理 护士长 管理效能
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1605-1606
• 页数: 2页
• 分类号: R47|C931
• 字数: 1662字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.07.121

摘要

目的 探讨实施优质护理服务对手术室护士长管理效能的影响.方法 选取2010年2月至2012年2月开展优质护理服务后择期手术患者500例作为观察组,2007年12月至2009年12月开展优质护理服务前择期手术患者500例为对照组,对开展优质护理服务前后护理管理指标变化情况进行比较分析.结果 观察组护理差错、用药差错以及护理纠纷发生率分别为0、0.20％(1/500)、0,均低于对照组(P＜0.05)；观察组服务态度、工作主动性、仪表行为、医疗环境、语言沟通得分别为(4.67±0.32)、(4.92±0.08)、(4.81±0.16)、(4.73±o.21)、(4.60±0.33)分,均高于对照组(P＜0.05)；观察组专业技能、健康教育、认真查对及正确指导得分为(4.86±0.11)、(4.87±0.13)、(4.82±0.16)、(4.72±0.28)分,均高于对照组(P＜0.05).结论 通过实施优质护理服务提高了护士长管理效能,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何利君	广州南方医院护理部	4	52	4.0	4.0