趋势与特点：2012年度消费者咨询申诉举报分析

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 政治法律
• 关键词: 消费者合法权益 举报 申诉 咨询 社会和谐稳定 经济损失 工商机关 消费安全
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: D923.8

摘要

2012年，全国工商机关依托12315网络共受理消费者诉求633．72万件，其中，申诉89．27万件、举报27．18万件、咨询517．27万件，为消费者挽回经济损失12.25亿元，有力地保护了消费者合法权益，为保障市场消费安全，服务改善民生，促进经济平稳较快发展和维护社会和谐稳定发挥了积极作用。