2011年度家用空调器的顾客满意度公布

• 来源期刊: 制冷技术
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 家用空调器 产品质量 行业协会 服务质量 上海市 家用电器 质量情况
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 信息与动态
• 页码范围: 56-56
• 分类号: F274
• 字数: 226字
• 语种: 中文

摘要

2011年4月21日上海市质量协会和上海家用电器行业协会联合开新闻通气会，公布2010年度上海市家用空调器的客服意度测评结果。总体满意度为80．33％，产品质量满意度为85．12％，安装服务质量满意度为70．23％，市民向市质监局申诉举报中心申诉空调质量情况的申诉量呈下降趋势。产品“耗电”、“噪声大”高安装规模服务质量。各生产企业要花力气改善、“制热慢”等毛病，提