流程再造在大型医院老年患者非床旁辅助检查中应用

• 作者: 张晓燕 胡秀英 郭菊红 钟文逸 陈茜
• 来源期刊: 现代预防医学
• 学科: 医学
• 关键词: 辅助检查 流程再造 老年患者 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理
• 页码范围: 44-46
• 分类号: R19
• 语种: 中文

摘要

目的 了解在大型医院中开展住院老年患者非床旁辅助检查流程再造的效果.方法 通过调查分析原有老年患者非床旁辅助检查流程实施中的不足或弊端,对有问题的流程进行优化、再造,评价流程改造前后患者对该流程各步骤是否需要进一步改进及其总体满意度,访谈医护人员对流程的感受.结果 老年患者非对床旁辅助检查的满意度提高,对流程中的细节步骤中有关护理人员健康教育、信息提示及关心是否有不适方面认可率增加；开展项目后医护人员对该项流程中的工作感受改善.结论 老年患者非床旁辅助检查流程改造可提高患者满意度,改善工作质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓燕	四川大学华西医院老年科	32	120	6.0	9.0
2	郭菊红	四川大学华西医院老年科	30	198	8.0	13.0
3	陈茜	四川大学华西医院老年科	129	932	13.0	26.0
4	胡秀英	四川大学华西医院老年科	108	767	15.0	22.0
5	钟文逸	四川大学华西医院老年科	14	59	3.0	7.0